Questo servizio continuo affianca l’attuale Help Desk locale di SIPA, che rimane il principale punto di contatto durante l’orario d’ufficio (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00).
Per le richieste di supporto al di fuori di questi orari — comprese la sera, i fine settimana e i giorni festivi — i clienti possono ora contattare direttamente il team dedicato di ingegneri specializzati SIPA chiamando un numero unico: +39 0438 186 4027.
Questo approccio centralizzato garantisce che le richieste tecniche siano gestite tempestivamente da professionisti qualificati, pronti a fornire soluzioni. Inoltre, quando previsto contrattualmente, l’assistenza remota SIPA TELESERVICE rimane disponibile per un supporto diretto sulla macchina o sulla linea di produzione interessata.
Questo potenziamento strategico della struttura di assistenza clienti SIPA offre numerosi vantaggi, tra cui:
• Linea diretta con SIPA: connessione immediata con l’azienda.
• Tecnici esperti: accesso alle competenze e all’esperienza degli ingegneri SIPA.
• Risposta rapida: gestione tempestiva delle richieste e risoluzione efficiente dei problemi.
• Copertura globale e continua: assistenza disponibile in qualsiasi momento e ovunque nel mondo.
• Efficienza e produttività migliorate: riduzione dei tempi di fermo e continuità operativa ottimizzata.
SIPA è certa che questo nuovo numero unico per il Supporto Tecnico Remoto 24/7 migliorerà significativamente l’esperienza del cliente, offrendo un’assistenza puntuale e affidabile ogni volta che sarà necessaria. I clienti sono invitati a utilizzare questo servizio per qualsiasi richiesta tecnica al di fuori del normale orario lavorativo.
Contatti
